Shopping Instructions
1.付款方式
- 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
- 線上刷卡 (VISA/ MASTER CARD/ AMERICAN EXPRESS)
2.運費說明
- 如已經分兩次或多次結帳／下單，將無法統一合併訂單及運費
- 購物滿 HK$299，自動免運費
- 未滿免運標準，智能櫃自取及送貨上門運費一律HK$25
3.運送方式
- 商品將於訂單成立（即成功付款）後三天內出貨，根據物流方式不同到貨時間會有不同
- 商品包裝好，就會從倉庫出貨，出貨後經不同的物流方式送到客人的手中，包裹追蹤碼可在我的帳戶＜訂購記錄＞中找到， 送貨方法包括 【Alfred Locker】及【本地送貨】，也會有各自的包裹追蹤碼
- 出貨當天、順便智能櫃到達時，均會通知客人
4.選擇收件方式
4a) Alfred Locker
- 在結帳前的購物車頁面選擇「Alfred Locker Pickup」
- 選擇地區後，再選擇智能櫃地址
- 完成後按結帳，郵寄地址會自動填好，請勿手動更改，否則有可能無法出貨！
- 於「Shipping method」中選擇「Alfred Locker Pickup」即可
4b) 本地送貨 (Door to Door Delivery)
5.查詢包裹
5a) Alfred Locker Pickup
- 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日 - 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生，屆時可於官網訂單記錄上查看
- 查詢包裹：https://track.alfred.delivery/
- 到達智能櫃後，會有SMS通知領取
※請注意：官網更新追蹤號碼後，包裹查詢網頁2個工作天內方有記錄更新，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試 - 更多常見問題，請參考 <按我>
5b) 本地送貨
- 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日 - 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生，屆時可於官網訂單記錄上查看
- 送貨上門當天會有電話聯繫
- 查詢包裹：http://track.quantiumsolutions.com/
※請注意：官網更新追蹤號碼後，包裹查詢網頁24小時內方有記錄更新，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
※因官網購物系統目前只與大型國際物流合作，因此追蹤碼的超連結可能會錯誤連到其他物流公司，請以上述網址為準※
6.退貨退款政策
6a) 訂單尚未進入包裝工作前（每天早上11:00前）
- 請透過私訊與我們聯絡，提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵 或 短訊 通知閣下。
- 訂單取消後即無法復原。
- 若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下更改資料或取消訂單。
6b) 收到產品後
- 詳情請見【REFUND POLICY】
若閣下有其他疑問，歡迎與我們客服聯絡，將盡快為閣下解答，謝謝 ！
如有任何爭議，Cily保留最終決定權。