Refund Policy

什麼情況可以辦理退貨退款?

1) 收貨時貨品已損壞
2) 運送途中貨品已出現破損

  • 若閣下因以上原因需要退貨,請在7天內寄信至我們的電子信箱 cs@blankcorp.hk,以便客服人員進行後續處理(7天包含假日)
  • 如超過七天,請以電郵與我們聯絡,我們會按照情況而定,否則我們有權不受理。
  • 若金額不足扣抵,系統將拒絕退貨。
  • 如因個人原因退貨(非瑕疵),將商品退還至倉庫之相關運費 ,須由退貨人承擔。

    請參照以下的退換貨流程

    為評估商品的完整性 及 維護閣下 退換貨之權利 ,請寄信至我們的電子信箱 cs@blankcorp.hk,及附上以下資料

    1) 請在 主旨 提供你的訂單編號
    2) 產品的照片,以便 審查人員 確認產品是完整未拆封的
    3) 訂單號碼(可在 <我的帳戶> 內查看)
    4) 申請退貨的產品 及 數量
    5) 退貨原因
    6) 聯絡電話 與 聯絡人姓名
    7) 是/否 已拆封

      示範圖示:

      申請退貨的後續處理:

      一經審查人員受理後,會於電子信箱回覆審核結果,並會附上退貨確認單。請將已列印的退貨確認單連同退回商品一併寄回。待商品返回倉庫並完成檢查後,我們將於7個工作天內處理閣下的退款。待退款完成,我們也會以電郵通知閣下。如須重新購買,歡迎再次下新的訂單。

        其他注意事項

        • 我們會把款項退回購買時使用的信用卡從我們收到退回貨品日起計,需要兩週的時間將款項退到有關戶口。
        • 閣下收到商品經檢視後發現外包裝有損壞之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
        • 辦理退貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響閣下退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
        • 退貨進度可至「MY ACCOUNT」查詢相關進度,一旦有新的進度,我們也會以電郵通知閣下

        HKTVmall

        • 因實際情況所限,HKTVmall與官網銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同,請分別參考兩個網站的條款。
        • 所有經由HKTVmall出售之產品均需聯絡HKTVmall客戶服務作售後服務

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